市政护栏厂家在2021年底发出了一批护栏,采用了快运方式运往客户指定地址:河南郑州高新区,可是在运输过程中出现了快运延迟,客户通过电话向我们表示很着急,我们市政护栏厂家急客户之所急,我们和快递进行多方面催货,希望快运加快速度,如期交付,市政护栏厂家也希望能遵守承诺。
我们市政护栏厂家接下来还有更有担当的表现:
1月3日,元旦假期还未结束,市政护栏快运到达客户手里,可是客户向我们反应市政护栏厂家有不同程度磨损,并给我们拍照片发过来,这些问题我们很清楚是快运公司服务恶劣,对货物没有采取保护,或者轻拿轻放,导致市政护栏运输途中磨损,这是我们气馁的事情,但是作为和客户诚信合作的市政护栏厂家,表示要为客户负责,虽然这是快递公司问题,但现在重要的是如何让客户满意,让客户需求得到满足,怎样让市政护栏成为客户可以使用,满意的市政护栏才是重要的,我们给客户两个方案,一个是:客户买螺丝,自己加固,所有费用我们承担,方案二:我们市政护栏厂家给客户从新邮寄过去新零件,给客户换上新的,这两个方案解决了这个问题,客户很满意我们处理问题的方案,也是很负责态度。
市政护栏厂家为客户处理问题的方式,是真正的负责人,也为了客户能顺利安装市政护栏,我们市政护栏厂家也是为了客户满意!